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新安晚报 安徽网 “旅客朋友们，为保护您和他人的身体健康，请全程佩戴防护口罩……”2月13日，由宿松开往北京西的K1072次列车广播里，传来了列车兼职广播员张会平的声音。2022年春运是张会平的最后一次春运，这位即将退休的列车乘务员坚守一线，热情地为旅客提供服务。
参加工作30年，从事列车乘务工作24年，张会平因嗓门很大，为人热情大方，被同事们亲切地称为“喇叭姐”。2018年，普速列车人员精简制度改革，以前每趟列车都有一名专职广播员，改革后，列车广播工作由广播室所在车厢列车员兼任，一向吃香的岗位变为兼职后，愿意干的就不多，张会平毫不犹豫地接手兼职广播员工作，成为了名副其实的“喇叭姐”。
再过七个月，张会平就要退休，离开2平方米的列车广播室。广播室内陈设很简单，一台广播机和一个写满播音材料和乘务日志的笔记本，上面记录了需要播报的文字材料和有特殊需求的旅客信息。
“春运期间正是疫情高发的时段，铁路运输客流量很大，身兼广播员和列车员，身上的责任很重。列车上人员众多，我一方面要提醒乘客注意个人卫生，另一方面又要做好所值守的两节车厢的列车服务工作。”张会平说，虽然即将退休，但她要坚守自己的岗位，扛起自己的职责。
一趟车乘务下来，张会平作为兼职广播员。除了日常的播报信息和车厢乘务工作，她还会专门播报相关防控措施、自我防护提示等内容30多次。“与奋战在一线的医护工作者相比，这不算什么。我想让更多的旅客掌握相关知识，让更多的人对战胜疫情充满信心。”她说。
列车中午和晚间停止播音时间，张会平觉得这段时间可以稍微放轻松一点，不用播音和乘务两头忙碌，可以放下心来一门心思做好车厢乘务这一项工作，帮乘客做些力作能及的事情。“在乘务中旅客有困难我会尽力帮助他们解决，虽说在我们看来都是些很平凡的小事，但在旅客们眼里就是帮了他们很大的忙”张会平说，疫情防控期间她的任务又多了一项，就是时刻提醒乘客为自己和身边人的健康负责，戴好口罩，不聚集，勤洗手。
车班同事为“喇叭姐”临退休前这种拼命的敬业精神所敬佩，“喇叭姐”不以为然，在列车乘务岗位上干了这么多年，在自己退休前的几个月，会尽可能多地为旅客多服务一点。“把旅客安全、舒适的送达到目的地，解决他们在出行中的后顾之忧，这是一件幸福无比的事，虽然工作有苦有累，但那也是累在身上，甜在心上。”说完，张会平咧嘴一笑，继续投入春运工作中。
陈明芳 戴少峰 新安晚报 安徽网 记者 蒋六乔
编辑 许大鹏